Política de reembolso y disputas
Reflejando la naturaleza B2B de las operaciones intermediadas por la Compañía, esta política define los procedimientos de cancelación, reembolso y ajuste en la confirmación, inspección, entrega y disputas. Las reglas de desistimiento del consumidor no se aplican; prevalecen los contratos individuales.
1. Confirmación del pedido
El pedido se confirma con la aceptación del vendedor. Los pedidos no confirmados dentro del TTL de reserva pueden cancelarse automáticamente. Tras la confirmación, la cancelación unilateral queda restringida; requiere acuerdo o causa excepcional (falta de stock, defecto material).
2. Estándar de inspección
La inspección debe realizarse dentro del plazo preanunciado por la Compañía; a falta de objeción, se considera aceptada (auto-confirmación). La revelación de identidad y confirmación mutua ocurren sólo en las etapas definidas por la política.
3. Cancelación y reembolso
Los motivos de reembolso se limitan a (a) no envío del vendedor, (b) incumplimiento del estándar de inspección, (c) error de pago, (d) cancelación mutua. Los reembolsos aprobados se abonan al medio de pago original; el momento efectivo depende del ciclo del procesador. Tras liquidar, puede aplicarse ajuste o crédito en lugar de reembolso.
4. Resolución de disputas
En caso de disputa, la Compañía puede aportar evidencia mediadora (log de auditoría, inspección, envíos, documentos). La decisión de la Compañía no excluye litigio o arbitraje. Fuero: Seoul Central District Court, Corea. Se aplica la ley coreana.