Политика возврата и споров
Отражая B2B-характер сделок, эта политика определяет процедуры отмены, возврата и корректировки на этапах подтверждения заказа, инспекции, приёмки и споров. Потребительские нормы отказа по общему правилу не применяются; приоритет — за индивидуальными договорами.
1. Подтверждение заказа
Заказ подтверждается акцептом Продавца. Не подтверждённые в пределах TTL резерва заказы могут быть автоотменены. После подтверждения односторонняя отмена ограничена; допускается по взаимному соглашению или в исключительных случаях (отсутствие товара, существенный дефект).
2. Порядок инспекции
Инспекция должна проводиться в срок, объявленный Компанией; при отсутствии возражений товар считается принятым (автоподтверждение). Раскрытие личности и взаимное подтверждение Продавца/Покупателя происходят только на этапах, определённых политикой Компании.
3. Отмена и возврат
Основаниями для возврата являются: (a) неотгрузка Продавцом, (b) несоответствие стандарту инспекции, (c) ошибка оплаты, (d) обоюдная отмена. Одобрённые возвраты, как правило, возвращаются на исходное средство оплаты; фактический срок зачисления зависит от цикла процессора. После окончательных расчётов возможна корректировка или начисление кредита вместо возврата.
4. Разрешение споров
При споре Компания может предоставить материалы (аудит-лог, инспекция, доставка, документы). Решение Компании не исключает суд/арбитраж. Подсудность: Центральный районный суд Сеула. Политика толкуется по законам Республики Корея.